红足一世足球网-信息公开指南
信息公开指南
 为了规范公司信息公开程序,充分发挥供电企业信息公开对人民群众生产生活和经济社会活动的服务作用,切实保障广大电力用户的知情权、参与权、监督权,提高公司工作透明度,根据《供电企业信息公开实施办法(试行)》,我公司特编制了《集团公司供电信息公开指南》。

  我公司供电信息公开工作如有变动,《集团公司供电信息公开指南》将及时作出更新、说明。公民、法人和其他组织可以在我公司门户网站()、国家能源局南方监管局(#)、广西政府信息公开统一平台(#)、广西农村投资集团有限公司(#) 查询。

  一、公开信息的分类

  我公司根据《供电企业信息公开实施办法(试行)》规定编制并发布公开供电信息,遵循真实准确、规范及时、便民利民的原则,并对发布的供电信息内容负责。

  公开供电信息有两种类型:

  1、主动公开供电信息:指我公司依照《供电企业信息公开实施办法(试行)》和国家有关规定,主动公开与人民群众利益密切相关的信息。

  2、依申请公开供电信息。指符合《供电企业信息公开实施办法(试行)》和国家有关规定,但不属于主动公开范围的信息,公民、法人和其他组织按程序向我公司申请获取的信息。

  二、主动公开

  (一)公开范围

  1、集团公司基本情况。

  2、办理用电业务的流程及时限。

  3、执行的电价和收费标准。

  4、供电质量和“两率”情况。

  5、停限电有关信息。

  6、集团公司供电服务所执行的法律法规以及制定的涉及用户利益的有关规定。

  7、集团公司供电服务承诺以及投诉电话。

  8、与供电企业相关的法律、法规和规章

  9、其他主动公开的供电信息。

  (二)公开形式

  对于主动公开的供电信息,主要采取网站形式公开。

  网址为:集团公司门户网站()、国家能源局南方监管局(#)、广西政府信息公开统一平台(#)、广西农村投资集团有限公司(#)。

  我公司还将在客户服务中心营业厅电子显示屏、供电营业所营业厅、便民资料手册等辅助性的公开方式公开办理用电业务的程序及时限、执行的电价及收费标准等有关信息。

  (三)公开时限

  按照国家电力监管委员会《供电企业信息公开实施办法(试行)》规定的各类信息的时限要求进行公开。

  三、根据客户申请提供信息

  公民、法人和其他组织需要我公司主动公开以外的企业供电信息,可以按程序向我公司书面申请获取。

  (一)受理机构

  受理机构:集团公司营销部。

  办公时间:法定工作日冬季8:00-12:00、14:30--17:30;夏季8:00-12:00、15:00-18:00

  办公地址:荔浦县滨江路2号集团公司客服服务中心楼

  邮政编码:546600

  传真号码:0773-7221390

  电子邮箱:lpsldybgs@163.com

  (二)提供范围

  公民、法人或其他社会组织可以申请获取相关信息,以下情况除外:

  1、国家秘密;

  2、商业(企业)秘密;

  3、法律、法规规定不得公开发布的其他信息。

  (三)申请方式

  书面申请。申请人应当持有效身份证件或证明文件,当面提交书面申请。我公司不直接受理通过电话方式提出的申请,但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

  (四)公开程序

  1、提出申请。申请人采取书面形式向我公司申请公开供电信息。书面申请内容应当包括申请人的名称、身份证明及联系方式;申请公开的内容;申请公开供电内容的用途。

  为提高处理申请的效率,申请人对所需信息的描述请尽量详尽、明确;若有可能,请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于我公司确定信息载体的提示。

  2、受理申请

  我公司受理申请时,将对申请的要件是否完备进行审查。对于要件不完备的申请予以退回,由申请人补齐;对不属于我公司掌握的信息,我公司将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关(单位)的,告知申请人联系方式;申请获取的信息如果属于我公司已经主动公开的供电信息,将中止受理申请程序,告知申请人获取供电信息的方式和途径;属于不予公开的供电信息,我公司将及时告知申请人并说明不能公开的理由。

  3、答复申请

  对正式受理的申请,我公司将按规定答复申请人。

  (五)处理时限

  对正式受理的申请,我公司根据收到申请的先后次序来处理申请,能够当场答复的,将当场予以答复。不能当场答复的,将自收到申请之日起15个工作日内予以答复;因特殊原因,需延长答复期限的,我公司将报主管领导同意并告知申请人,延长答复的期限最长不超过15个工作日。

  (六)申请费用

  我公司提供供电信息,不收取费用。

  四、监督方式

  公民、法人或其他组织认为我公司未依法履行企业供电信息公开义务的,可以向我公司监督电话0773-7213372反映,也可以拨打电话或发送短信至电力监管投诉举报热线12398向电力监管机构投诉,或登录国家能源局南方监管局(#)进行网上投诉。

 

  2016年2月29日

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