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加码服务“充电” 提升服务档次
来源:集团公司       作者:陈华生、陶秀平时间:2018-01-29

  ——广西水利电业集团优质服务培训班在集团公司成功举办

  1月17日至18日,来自资源、龙胜、灌阳等14家桂北片区供电企业的分管营销工作领导、部门负责人、供电所所长等百余人齐聚集团公司,为进一步提高营销基层管理人员的服务素质和基本工作水平,提升企业的优质服务水平、优质服务意识和理念而紧张“充电”。

  本次培训,邀请了北京衡远电业管理技术培训有限公司的资深培训专家、金牌讲师张殊文为大家授课。广西水利电业集团营销部部长黄位贵亲临指导并作了开班动员讲话。

  培训内容主要有“电力营销服务细节及客户关怀、服务流程训练以及服务人员情绪管理等六大项涉及营销服务的课程”。

  在为期两天的课程培训中,授课老师以生动诙谐的语言将专业知识通俗化,以独特的视角和独到的见解拓展案例、以充分的课堂互动把理论基础和实际应用紧密相连,给广大学员耳目一新的感觉,让大家受益匪浅。

  通过本次培训,进一步提升了广大学员的营销服务理念和意识,以及深刻认识到优质服务对供电企业生存发展的重要意义。通过努力,广西水利电业集团及所属企业在停电、电能质量、光伏、电力安全和供电服务等管理工作中的“软肋”将会得到“补强”。

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