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集团公司提供优质服务树立行业新风
来源:集团公司       作者:谢忠敏、莫俊华时间:2019-03-18

  2019年“3.15”国际消费者权益日,集团公司积极响应荔浦市政府的号召,参加了由荔浦市直有关单位共同举办的“品质消费美好生活”主题宣传咨询活动。

  此次活动集团公司立足企业职能,以党的十九大精神为指引,以推进广大用户放心用电、安全用电为重点,以诚信、质优、高效、规范的理念服务广大用户为宗旨,始终坚持宣传在前、服务在前,力求以更优质的服务为用户营造安全的用电环境。通过设置宣传栏,发放宣传资料,解答咨询等多种宣传形式向过往群众进行用电知识宣传。

  据悉,此次活动向来往群众解答电子平台缴费、用电报装、安全用电、电价政策等日常用电咨询160次,发放电力宣传资料560余份,安全用电手册300册。其中,“全面启用网络信息通知模式”、“推广多渠道缴费方式”是广大用户最为关注的两个问题。集团公司青年志愿者在耐心答疑解惑的同时,也虚心接受用户的意见及建议,并把收集到的信息进行整理分类,及时反馈给公司有关各部门管理人员,以便及时解决用户在用电过程中遇到的“疑难杂症”。此举得到了现场大多数用户的认可与赞扬,为集团公司树立了良好的企业形象。

  通过此次活动的开展,加强了企业与消费者之间的联系,增进了用电户与供电方之间的了解与信任,提升了供电服务品质,为荔浦市经济发展提供了坚实的电力保障基础。

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